Slowly Cooked is eigendom van:

Koen Florquin

BE 0760.606.593
Jozef Cuyversstraat 17, 2610 Wilrijk
0492/42.05.59
koen@slowlycooked.be

1.1 De huidige algemene voorwaarden worden uitsluitend toegepast op consumenten in de zin van de Belgische code van economische rechten (elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs-of beroepsactiviteit vallen). De huidige algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke consument die deze website gebruikt en elke bestelling die de consument plaatst op deze website.

1.2 Deze algemene voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden bewerkt. De nieuwste versie is altijd beschikbaar op onze website.

DEFINITIES
2.1 “Klant” of “u” of “uw”: elke consument die deze website gebruikt en/of een bestelling plaatst op de website.

ONZE PRODUCTEN
3.1 We proberen onze producten zo veel mogelijk te laten zien in overeenstemming met de realiteit. Een exacte weergave is echter niet altijd mogelijk. Werkelijke kleuren kunnen enigszins afwijken van de afbeeldingen van de website. Kleine afwijkingen van de opgenomen specificaties zijn altijd mogelijk en kunnen niet worden gezien als een niet-conforme levering.

3.2 Ons assortiment kan te allen tijde gewijzigd worden. We kunnen niet garanderen dat bepaalde producten altijd beschikbaar zijn.

UW ONLINE BESTELLING
4.1 Om een product via onze website te bestellen, klikt u op “in winkelmand”. Voordat u uw bestelling plaatst, kan u de inhoud van uw winkelwagentje controleren en uw bestelling naar wens wijzigen. Om uw bestelling te voltooien, klikt u op “afrekenen”. Voeg vervolgens uw persoonlijke gegevens toe en kies de gewenste betaalmethode.

4.2 Door op “bestelling plaatsen” te klikken, plaatst u een definitieve bestelling en stemt u in met onze betalingsverplichtingen.

4.3 Na het plaatsen van uw bestelling wordt een bevestiging op het scherm weergegeven. Binnen een redelijke termijn ontvangt u ook een bevestigingsmail. Alleen wanneer deze e-mail wordt verstuurd, hebben wij uw bestelling geaccepteerd.

4.4 In het geval dat we uw product niet kunnen afleveren of niet op tijd kunnen afleveren, bijvoorbeeld omdat het niet op voorraad is, zullen we u hierover binnen zeven (7) dagen na het plaatsen van de bestelling via e-mail op de hoogte brengen. In dit geval hebt u het recht om uw bestelling te annuleren of ervoor te kiezen om het proces voort te zetten, de verwachte vertraging in rekening te houden en alleen als het mogelijk is om het product opnieuw in voorraad te krijgen. Als u ervoor kiest om door te gaan met uw bestelling, houden we u zo snel mogelijk op de hoogte van de verwachte leveringstermijn. Als we deze betalingstermijn niet kunnen volgen, heb je nog steeds het recht om je bestelling te annuleren.

BETAALMETHODES:
5.1 Wanneer u een aankoop op onze webshop voltooit, kan u gebruik maken van de volgende betaalmethodes: bancontact, kredietkaarten, kbc, payconiq en cash.

5.2 Wij streven ernaar om uw betalingsproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. We zijn echter niet verantwoordelijk voor (tijdelijke) problemen of slecht functionerende betaalmethoden. Neem contact met ons op als u problemen ondervindt.

PRIJS EN BETALING
6.1 Getoonde prijzen zijn inclusief BTW.

6.2 De prijzen op de website kunnen ten allen tijde gewijzigd worden. Zodra je een bestelling plaatst, veranderen we de prijs niet, tenzij er een duidelijke fout is.

6.3 Eventueel gegeven kortingen zijn niet cumuleerbaar met andere kortingen en zijn niet van toepassing op onze menu’s voor feestdagen zoals Kerst, Nieuwjaar, Valentijn enz… tenzij uitdrukkelijk vermeld.

ANNULATIES
7.1 Het is niet mogelijk uw bestelling te annuleren. Vanaf het moment dat u betaalt heeft, wordt uw bestelling verwerkt en kan u deze niet meer annuleren.

LEVERING
8.1 Levering zal geschieden door onszelf en is gratis binnen Wilrijk.

8.2 Slowly cooked kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor leveringsproblemen met uw bestelling.

8.3 De aangegeven leveringsvoorwaarden worden geschat en zijn geen bepaalde aansprakelijkheid aan onze kant.

8.7 De geleverde koude producten moeten onmiddellijk na levering koud bewaard worden tussen 0 en 4 graden celsius tot vlak voor de opwarming en/of consumptie ervan. Dit om de kwaliteit van de producten te garanderen.

AFHALEN
9.1 Gerechten kunnen afgehaald worden op het volgende adres:

Jozef Cuyversstraat 17

2610 Wilrijk

FOUTEN OF BESCHADIGDE GOEDEREN
10.1 Als u het verkeerde product heeft ontvangen of schade opmerkt, dient u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen via koen@slowlycooked.be of bel 0492/42.05.59

RETOURNEREN (niet via Deliveroo)
11.1 Indien goederen beschadigd of niet correct worden geleverd, kunnen deze geretourneerd worden.

11.2 In het geval van beschadigde of niet correct geleverde goederen, dient u binnen de 2 uur na levering een mail te sturen naar: koen@slowlycooked.be of te bellen naar 0492/42.05.59.

11.3 Indien mogelijk wordt het product dan vervangen OF wordt het geld voor dit product terugbetaald indien vervanging niet mogelijk is.

11.4 De vervanging wordt geleverd op het adres van de oorspronkelijke levering, het beschadigd of onjuist product dient steeds terug meegegeven te worden.